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豐臺“三項措施”凈化轄區老年消費環境

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發布時間:2019-10-17 09:55 來源:
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  本報訊 近年來,為了保護老年消費群體合法權益,讓老年人放心消費,北京市豐臺區市場監管局多措并舉拓寬和豐富老年人健康消費知識,創新老年人消費維權模式,努力讓轄區的老年人都能購物舒心、消費放心、生活安心。
  不斷拓展維權方式,首建“養老機構”維權服務節點。該局以5個養老驛站為試點,建立養老服務機構消費者權益保護節點,讓養老機構積極參與普法宣傳、消費糾紛自我解決,確保快速解決老年群體的消費糾紛。目前,該區養老服務機構自行解決消費糾紛53件,整體投訴數量持續減少。
  強化內部協調機制,共同提升豐臺區養老機構服務質量。該局以《北京市豐臺區市場監管局關于開展養老機構服務質量建設專項行動實施方案》為工作導向,與本局標準化科密切配合,共同召開了全區消費維權領域養老機構服務質量建設座談會,堅持綜合監管理念,督促各養老機構進一步規范經營行為,加強自身養老服務隊伍的建設,為提升服務質量添磚加瓦。對于轄區老年驛站服務標準化規范問題,積極與區民政局溝通,協同配合,力爭早日出臺相關文件。
  鞏固老年消費與引導,建立“老年消費教育示范點”。2019年9月起,豐臺區市場監管局啟動了全區老年消費教育活動,目前已舉辦形式多樣的消費教育大講堂25場。對于當下針對老年人的消費陷阱,該局及時組織集中講解培訓,并在區消協和老年用品銷售場所設立了“老年消費教育示范點”,在示范點內循環播放“豐臺區消費維權警示案例”;組織豐臺區彩虹消費維權志愿者深入全區各處,熱心幫助老年人群學會北京投訴App的使用,以便他們利用現代化手段進行投訴維權。
  未來,豐臺區市場監管局將進一步提升老年消費者的品質消費能力,加大檢查老年機構和老年人“保健”產品力度,嚴查消費欺詐行為,全面提升豐臺區老年消費群體的幸福感、獲得感和安全感。

□毛軍軍 李 斌

(責任編輯:)

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